今年8月的最后一个工作日，午后的阳光洒满省信访局612办公室，办公桌上摆着一张下周一从长春开往松原的火车票，主人却再也没有回来。

14时许，一名中年男子一边往省财政厅大门外面走，一边对着手机里说：“放心吧，我已经把你申请救助的材料报到省财政厅。下周一我们松原见。”挂断电话，他驾车按计划返回单位，不料却因突发急病，倒在了为信访群众办理救助资金的路上。

他的名字叫石刚，省信访局领导专办处副处长、省信访局优秀共产党员、吉林省优秀公务员、上海世博会突出贡献先进个人，他就这样走了，才49岁！噩耗传来，朝夕相处的领导同志、一起并肩战斗过的战友、受过他帮助的地方局同行、经手办理案件中的群众，都无法接受这个令人悲痛的事实。那个曾经驾战鹰翱翔蓝天、参加过抗洪抢险的蓝天骄子走了；那个主动选择为老百姓多解决困难的退伍军人走了；那个总是笑呵呵一脸憨厚地接待来访群众的热心山东大汉走了；那个为了学精业务、化解好矛盾、当好信访干部而勤勉学习的“石敢当”走了！

在他离开一个多月后，单位领导和同事说起这个名字仍然难掩悲痛，看到有关他事迹的报道依然止不住泪如泉涌；经他化解的案件上访人提起他几度哽咽；唯一的女儿在他离开后“一夜长大”，决心踏着他的足迹继续前行。

石刚为了他的选择与信念，一直奔波忙碌到生命最后一刻，在他短暂的一生中，有许多人对他念念不忘。

初心坚定 他选择了从事信访工作

2008年，石刚告别军旅生涯，面临着工作单位二选一的抉择。抱着“能多为老百姓解决困难”这一信念，他主动选择转业到省信访局工作。

“在半年的培训过程中，石刚是进步最快、最先独当一面的那个。”和石刚一起转业到省信访局的刘耀群回忆说。而这快速进步的背后，是来自他床头案前的一本本学习书籍和注释得密密麻麻的政策法规手册。

今年全省来省重复访和进京访“两个专项攻坚”开展以来，石刚担任第四跟踪督办组组长，负责白城、松原两市积案化解督办工作。

他紧紧抓住“骨头案”“钉子案”不放，无论涉及哪个部门、哪个领域，都一盯到底。发现问题直接约见当地负责同志，当面指出问题，提出整改意见，直至彻底化解。由于石刚敢于较真碰硬，年初交办松原、白城两市的720件信访积案，经他处理化率分别达到了91%和90%。

在石刚的电脑显示器下，压着一张张大小不一的字条，上面写着一个个当事人的电话号码，还有重要事项的提醒。翻开他从事信访工作11年间11本厚厚的工作笔记，我们看到了一名信访干部是怀着怎样的一份初心，为完成使命而用尽了全力。翻看到今年的最后一次记录，正是他离去当天上午的会议内容：“9月20日前力争达到90%”这句话，他用签字笔着重框了起来，还在右上角做了标记……

责任在肩 他从未懈怠一丝一毫

早在部队担任飞行教员时，石刚就深刻理解了“责任”二字的分量。队里曾有一名学员在测试中成绩仅得了1分。石刚深知国家选拔和培养一名飞行员的不易，于是每天在部队熄灯休息后单独辅导他学习。经过一段时间的补习，这名学员的成绩逐渐提高，如今已经成为一名合格的飞行员，保卫着祖国的蓝天。

转业到省信访局工作后，石刚深知自己肩负的工作使命：一方面要为党分忧，另一方面要为老百姓解难。在11年的信访工作中，他未休过一次年假。他离开时，一句话也没来得及留给爱人。妻子对石刚思念至极时，就翻看他的手机，希望能从中找到哪怕一丝有关他的信息。可是，在石刚手机中留下的219张照片中，除了一张两人的合影，其余都是他经办案件的卷宗、政策文件、上访人材料的照片。两条二三百字的备忘录里写的是：“8月17日，第四组在白城市开展工作……”“8月18日在松原开展工作……”收藏夹里是清一色的信访工作经验和法规政策解读。爱旅游的他总说以后一家三口出去旅游一次，然而这个小小心愿却再也没有机会实现了……

“赶上他难得不加班，傍晚快6点到楼下时，一定会抬起头笑呵呵地望一眼正在阳台做饭的我，然后再上楼。现在我每天晚上从阳台向下望，却再看不到那个笑呵呵地抬头看着我的人了……”石刚同志的妻子孙凤娟说起他们的日常点滴，忍不住泪如雨下。

这些遗憾的背后，是石刚工作的忘我。他一年中最长一次有45天没回过家，当时他为了尽快推动督办案件化解，每周四回到省城协调进展，周末在单位昼夜加班整理好材料，周一再返回督办地区。

石刚的同事回忆起他最后的日子时说，那一阵他已经感觉身体不舒服，说忙完这一阵子就去医院好好检查检查。可是面对老百姓焦急的期盼，他真的没法闲下来啊！

较真碰硬 他是同事眼中的“石敢当”

“‘大事难事看担当，顺境逆境看襟怀’，一个杰出的人，需要才华更需要胸怀；一个成功者，需要能力，更需要肚量。我们要注重加强自己的世界观、人生观和价值观的改造，时刻以一名优秀共产党员的标准严格要求自己，不断提高个人的党性修养。工作生活中不仅要有全局观念、整体观念和长远观念，胸怀大局，更要正确对待自己和同志，正确对待组织，正确对待群众和他人。大事讲原则、小事讲风格，善于团结、尊重和包容他人，公私分明，心胸开阔，志存高远。”石刚在十九大结束后的学习体会中写道。他是这样写的，也是这样做的。

石刚常对组里的同事说：“为了给老百姓解决问题，不能怕得罪人；只要保持一颗公心，也得罪不了人。”鉴于他这种敢较真碰硬的工作作风，同事们给这位从泰山脚下走出的山东汉子取了个亲切的绰号——“石敢当”。

“我是今年3月结识石刚的，之后他为了我的事情来通榆县三四次，现在我的事情圆满解决了，我已经在县全民健身中心上班了。石刚这个人非常好，一点架子也没有，办事也很实在，我非常感激他。他通知我事情已解决的时候，我还想请他到家里聚聚。听到他去世消息，我心里非常难受。”年近花甲的侯德峰动情地说。

侯德峰是通榆县开通镇人，1981年经原通榆县文化局、原通榆县劳动局审批，转为集体所有制固定工人。1992年，通榆县委为解决离休干部子女就业，按照当时政策将其安置在文化系统工作。经原通榆县文化局和原通榆县劳动局审批，被原通榆县评剧团以劳动合同制工人身份予以录用，但阴差阳错，一直到今年7月都未安排侯德峰上岗。1992年9月至今，原单位也未与其解除劳动关系。侯德峰此前曾多次上访反映，提出要求恢复工作等一系列诉求。

省信访局将此案作为重点信访案件派工作组2次到通榆县督办。石刚接待了侯德峰。在了解案件经过后，通榆县委、县政府认为其虽然为历史遗留案件，但其诉求存在部分合理性。今年7月1日，通榆县召开信访联席会议专门研究解决侯德峰信访案件，他的合理诉求得到解决。其实，石刚帮助上访人解决的问题案件还有很多。

敦厚谦和 同事群众眼中的“大好人”

在同事眼中，他不仅是一位好领导，更是好大哥。徐心博刚到领导专办处时，作为副处长的石刚就把多年来撰写的各种文稿刻录成光盘送给她。“直到现在我都把这个光盘当工具书用，不管写什么材料，都能在里面找到相应的模板。一打开它就想起了石哥。”小徐亲切地称他“石哥”，提起石哥关心帮助她的点滴往事，她的眼圈就禁不住红了。

同样，有地方信访局同志来到省信访局请教工作时，石刚都热情接待，细心讲解，从不摆架子，让基层的同志心里暖暖的。

“督办期间，我们每天都要通三四个电话。他去世前不久，还在电话中跟我说下周要来松原处理信访案件。”松原市信访局督查督办科工作人员李杨到现在也不敢相信，那个亦师亦友的老大哥再也不能坐火车来松原和他一起处理工作了。

“我和石大哥接触时间长，工作上有什么业务问题不懂，只要打电话向他请教，都能得到圆满的答复。他总是告诉我们，信访工作一头系着党和政府的形象，一头系着人民群众的利益，一定要多站在群众的角度想问题，这样才能更好地帮助群众解决问题，做好信访工作。”

“石刚工作细致严谨、有方法，我们跟他学到了不少东西。”长岭县信访局局长张宝峰对记者说。在处理孙某因承包水田和当地政府就赔偿金额不能达成一致的案件时，石刚多次到长岭现场踏查，到相关部门了解当年的气象信息，给上访人详细讲解调查结果。其间，他看到上访人生活的确困难，主动帮对方申请了信访救助资金，孙某非常感动。“他对待上访群众有真情，说出的话有理有据，让上访人员信服。同为信访干部，我真的敬佩他。”张宝峰说。很多时候，上访群众带着怨气来，不自觉地把气撒在了接访干部身上。而石刚总是能用他憨厚和质朴的笑容，让对方放下怨怼，心平气和地把事情说开。

“我们都能感觉到，他是真心想帮助我们把事情解决了。不仅耐着性子帮我们分析问题、讲解政策，而且事情一旦有了一点进展，不等我们问呢，他电话就打过来了。告诉我们事情反映到哪个层面了，解决到哪一步了。他说的话让我们信服，心里有了盼头，不再盲目上访，也有心情和信心出去打工赚钱了。”石刚曾经办理过的农民工讨薪上访案件当事人王世成回忆起他时，眼中闪烁着泪花。“我们靠体力劳动吃饭不容易，他能体谅我们的不易，全心全意地帮我们解决问题，我们从心底里感谢他。”

上访人孙某在呼唤：“石大哥，我的信访救助资金到位了，您来看看吧！”

上访人王世成在呼唤：“老石啊，我们都领到了工资，您来看看吧！”

……

石刚心系群众的公仆情怀、敢于担当的务实作风、忘我工作的敬业精神，彰显着共产党员的先进性。他用一言一行，诠释了一名共产党员的初心和使命，用短暂的一生书写了共产党人无私奉献的高尚品质。（本报记者 毕玮琳 张慧勇 王欣欣 张磊）