不久前，笔者准备深入走访调研一个公司党支部，却不想碰了个“软钉子”，遭到再三婉拒，令人颇为尴尬。几番打听才知，此前上级部门到这家公司调研不少，接待安排费时费力，但多是蜻蜓点水，访多研少。几次下来，企业并未看到立竿见影的调研成果，反倒影响了日常经营运转。

诚然，在开展调研、视察工作的干部中，不乏长期泡在办公室的“官老爷”或对市场经济规律一知半解的“半瓶醋专家”，他们与群众说话说不下去，与企业说话说不进去，久而久之，当为记录而记录、为走访而走访的所谓“调研”多了，调研对象的门也就不那么好敲开了。

走基层不是走形式，做调研也不是应付任务。机关干部碰到的“软钉子”背后，反映的是必须正视和改变的“硬问题”。要让调研对象的心门真正敞开，笔者以为，关键要用好“诚意”这块“敲门砖”。

用好“诚意”这块“敲门砖”，不打无准备之仗。调查研究，带着笔比不上带着心。跑基层之前，首先要把功课做足。如果去驻村，至少要知道该村的风土人情、人口概况；如果走企业，至少要搞清对方的主营业务，经营规模和税收情况，做到心中有数。虽然当前倡导不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同，直奔基层、直插现场，但“四不两直”并不意味着来一场心血来潮、说走就走的“旅行”。只有做足了准备工作，通过前期的有效积累来帮助自己更快地融入调研主题，才能真正得到调研对象的认可，更深地走入调研对象的心里，为取得实效打好基础。

用好“诚意”这块“敲门砖”，不行无实效之访。调查研究，简单坐一坐比不上深入跑一跑。调查研究虽是掌握第一手资料的最佳途径，但怎么开展，如何进行，是蜻蜓点水、走马观花？还是沉入一线、扑下身子？是沿着剧本走、隔着玻璃看？还是定心坐下谈、深入蹲点摸？结果大不一样。开展大调研，必须坚持实事求是的原则，拿出深察细究的劲头，多层次、多方面、多渠道地了解全面情况。跑社区不只到居委会，还要入门入户；跑企业不只进集团办公室，还要往工厂车间里走。当有了亲眼所见、亲耳所闻、亲口所问、亲身所感，听到真话、解决真难、取到真经也就有了保障。

用好“诚意”这块“敲门砖”，不作无回音之诺。调查研究，一万句“我来了”比不上一句“解决了”。走基层作调研，最怕就是“一走了之”，没有回音。领导干部的新面孔见了又见，基层单位的老问题提了又提，若结果总是“带回去再研究、再讨论”，几次三番不仅会伤了调研对象的心，更会损害党和政府的形象。调研走访，不仅要把问题带回来，更要把对策送回去。通过建立“清单式交办、销号式管理”的机制，真心实意帮助企业和老百姓出主意、想办法，确保凡事有交代、件件有着落、事事有回音，用“解决问题”这把“金钥匙”打开调研对象的心门。（陈娜娅）

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